Dina 2 months ago
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Facebook planea integrar WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger

El plan de unificación de mensajes del CEO Mark Zuckerberg podría tener implicaciones significativas para los anunciantes.

El gerente general de Facebook, Mark Zuckerberg, está convirtiendo en una prioridad este año la integración de WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger, según un informe del New York Timespublicado el viernes. Las fuentes le dijeron al New York Times que Facebook quiere: "Desarrolle las mejores experiencias de mensajería que podamos; y la gente quiere que la mensajería sea rápida, simple, confiable y privada ".

El plan. Según las fuentes del New York Times (descritas como cuatro personas no identificadas involucradas en el esfuerzo por integrar las plataformas), Facebook aún se encuentra en las primeras etapas del proyecto de integración, pero planea completarlo para fines de 2019 o principios del próximo año. .

El plan es mantener las aplicaciones como redes independientes, pero tenerlas contenidas en una infraestructura de mensajes subyacente unificada. El objetivo es permitir que las personas que pueden usar una plataforma envíen mensajes a alguien en otra plataforma. Por ejemplo, si tengo una cuenta de Instagram, pero no una cuenta de WhatsApp, finalmente podré enviarle un mensaje de WhatsApp a alguien a través de mi cuenta de Instagram.

Si bien hay muchas preguntas sobre cómo funcionaría esto y el impacto que podría tener en los usuarios, la posibilidad de consolidar la estructura de mensajería debajo de WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger podría tener importantes implicaciones para las marcas y los anunciantes.

Preocupaciones potenciales. Para una compañía que ha tomado tanto calor como Facebook en términos de cómo gestiona los datos de los usuarios, el plan de Zuckerberg para integrar las tres aplicaciones parece demasiado problemático a primera vista. Facebook le dijo al New York Times que "... está trabajando para hacer que nuestros productos de mensajería estén más encriptados y considere formas para que sea más fácil comunicarse con amigos y familiares a través de las redes". (En este momento, de las tres aplicaciones, solo WhatsApp utiliza por defecto el cifrado de extremo a extremo.)

La cantidad de datos, y señales de segmentación de anuncios, que podrían generarse a partir de tres aplicaciones separadas que comparten la misma infraestructura de mensajería es astronómica cuando se consideran los números de usuario combinados para Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp. Pero las preocupaciones sobre este tipo de movimiento abarcan desde una serie de temas relacionados con la privacidad de los datos hasta el escrutinio regulatorio de la disponibilidad y recopilación de tanta información por parte de una empresa. También existe el problema de que los usuarios no se sienten cómodos con sus datos, incluso si se trata solo de un número de teléfono móvil, estando disponibles para una plataforma para la que no se han registrado.

Por qué los vendedores deben preocuparse. Facebook ha estado bajo fuego desde hace algún tiempo por su mal manejo de los datos de los usuarios, pero los anunciantes han continuado cosechando las recompensas de sus capacidades de segmentación de anuncios, que se basan en la cantidad de datos de usuarios que recopila Facebook. Al unirse a sus tres propiedades separadas: WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger, los anunciantes de Facebook obtendrían una ventaja competitiva y la posibilidad de una mayor participación de los usuarios en todo el ecosistema de mensajería de Facebook.

También existen las implicaciones de la orientación de anuncios para los anunciantes porque una infraestructura de mensajería unificada facilitaría potencialmente que las marcas se comuniquen con sus clientes sin importar qué plataforma de Facebook estén usando. Desde el punto de vista de los mercadólogos, la integración de las tres aplicaciones separadas, aunque solo sea en el nivel más básico, podría beneficiar significativamente la estrategia y el presupuesto publicitario de Facebook de una marca.

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